ヘルプデスク

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しばらくシステムのテストの経験して現在、実際にユーザの依頼や問い合わせを受け取る「ヘルプデスク」の作業しています。
現在、システム開発するために必要な知識を学べる機会と思って頑張っています。

ヘルプデスクで質問として同じ質問の回数が多くなると対応が出来なくなるのでどうにかしてそのような質問を減らしていけるかが仕事の効率を上げていく方法だと思います。

今この部に入ったばかりのでこれから自分でどのように勉強出来るのか楽しみにしています。

ここの考えや知識もシステム開発するにも役に立つと思っています。

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